Администратор регистратуры
Резюме 5568919 · 9 февраля 2021, 22:31 Имя | Татьяна | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Московский | Заработная плата | от 50 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Сменный график | | | Образование | Среднее | Опыт работы | 3 года 11 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 53 года (7 апреля 1971) |
Опыт работы
| Период работы | апрель 2017 — февраль 2021 (3 года 11 месяцев) | Должность | Администратор регистратуры | Компания | ГБУЗ ДЦ- 3 ф.- 3 ДЗМ | Обязанности | Сотрудник инфостойки - "входящая группа". Работа в ЕМИАС в новом интерфейсе в ролях: сотрудник инфостойки (медригистратор) и ответственный по прикреплению пациентов. Работа на телефоне с входящими звонками пациентов, информирование пациентов устно на стойке информации, работа по прикреплениям. Оформление всей необходимой документации, связанной с обслуживанием пациентов, в том числе договора, согласия пациентов; Формирование плотной записи к специалистам и операционных графиков; Осуществление записи пациентов к специалистам, распределение пациентопотока; Выявление потребностей пациентов и консультация их о наличии имеющихся услуг, медицинском оснащении, специальных программах обслуживания, условиям и порядке их оформления. Разрешение спорных/конфликтных ситуаций; Обеспечение конфиденциальности персональных данных пациентов; Совершение исходящих звонков пациентам с целью предложения услуг клиники, информирования об акциях и спецпредложениях, подтверждения записи и визита в клинику; Создание комфортного нахождения пациентов в клинике; Работа в соответствии с высокими стандартами клиентского сервиса, нормами и правилами, принятыми в клинике; Открытие/закрытие клиники. |
Дополнительная информация
| Командировки | Не готова к командировкам | Курсы и тренинги | Периодические тренинги по работе в поликлинике от ДЗМ (соблюдение этики и деонтологии). Работа по 5S. Обучение ЕМИАС | Навыки и умения | Нацеленность на результат. Выполнение поставленных задач по максимуму. Дополнительно: действующая медицинская книжка, знание делового этикета и деловой переписки, ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, легкообучаемость, неконфликтность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность и т. д | Обо мне | Нацеленность на результат. Выполнение поставленных задач по максимуму. Дополнительно: действующая медицинская книжка, знание делового этикета и деловой переписки, ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, легкообучаемость, неконфликтность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность и т. д |
|