Специалист, оператор, диспетчер

Имя

Жанна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Московский

Заработная плата

По договоренности

График работы

Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

51 год   (24 мая 1974)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2012 — июнь 2021   (8 лет 8 месяцев)

Должность

Специалист претензионного отдела и розыска багажа

Компания

АО "Международный аэропорт Внуково"

Обязанности

Работа с претензиями и обращениями граждан.

Ответы по сообщениям, работа в системе АСУД.

Деловая переписка с организациями.

Подготовка ответов по официальным запросам, деловым письмам, запрос информации у ответственных подразделений .

Оперативный розыск багажа, работа с пассажирами, прием и составление претензий по багажу, работа совместно с авиакомпаниями, запросы, работа в программе World Tracer, Sitatex, АФТН-Сообщения, эл. почта.

Период работы

ноябрь 2005 — ноябрь 2012   (7 лет 1 месяц)

Должность

Агент по регистрации пассажиров и оформлению багажа

Компания

ОАО "Международный аэропорт "Внуково

Обязанности

Регистрация пассажиров на стойках регистрации аэропорта Внуково. Оформление багажа в соответствии с требованиями авиакомпаний. Проверка виз у пассажиров, вылетающих в страны Европейского союза. Посадка пассажиров на борт воздушного судна.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

"Институт Инфраструктуры Предпринимательства"

Специальность

"Менеджер" по специальности "Государственное и муниципальное управление"

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

1987г.-1990г.- СПТУ №183 (торговое)-специальность продавец непродовольственных товаров.

1990г.-2000г. - АО "Универмаг Московский"- продавец.

Международный учебный центр "Евроколледж"

Курсы Бух.учет, Оператор ЭВМ.

2002г.-Центр компьютерного обучения при МГТУ им.Н.Э.Баумана, Работа с программой 1С:

2021г.-Курсы английского языка.

Уровень-Low Intermediate.

август 2021 - сентябрь 2021

Слушатель курса "Менеджер маркетплейсов"

Школа LevelUp от Кристины Патокиной.

Получение теоретические знания и практические навыки по темам:

1.Основы работы с маркетплейсами: Wildberries, Ozon.

2.Регистрация на маркетплейсах, создание карточек товаров, описание товара.

3.Ценообразование с учетом скидок и акций маркетплейсов.

4.Наполнение контентом.

5.Конкурентная аналитика.

6. Планирование поставок (этикетки, артикул, упаковка товаров, виды поставок).

7.Работа с отзывами и вопросами.

январь 2022г.-март 2022г. - Школа обучения визовых специалистов (Единый Визовый Центр).

март 2022г.-Удаленная работа по подготовке документов на визу.

Навыки и умения

1.Готовность к профессиональному росту.

2.Уверенный пользователь персонального компьютера и офисной техники (принтер, сканер, копир).

3. Умение работать с клиентами.

4. Разрешение спорных моментов и сглаживание конфликтных ситуаций.

5. Опыт работы с претензиями и возражениями.

6. Умение работать в режиме многозадачности и успешно справляться с большим объемом информации.

7.Быстро обучаюсь.

8.Стрессоустойчива.

Обо мне

Замужем, имею сына.